Quienes somos

La dirección de nuestro website es: https://platonoffroses.com.

En Platonoff Roses, estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, aliados y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, transferimos y resguardamos su información, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y los estándares internacionales aplicables.

 

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre Comercial: Platonoff Roses

• Ubicación: Pichincha, Ecuador

• Correo de Contacto: sales@platonoffroses.com

 

2. Información que Recopilamos

A través de nuestro sitio web, y específicamente mediante nuestro formulario de registro y selección de Business & Concierge, recopilamos únicamente los datos necesarios para evaluar relaciones comerciales y gestionar consultas técnicas. Esta información incluye:

• Datos de Identidad: Nombre y apellido, nombre de la empresa y perfil comercial (ej. Importador, Distribuidor Mayorista, Organizador de Eventos de Lujo).

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono corporativo y contacto de WhatsApp.

• Datos Geográficos: País y mercados principales de operación.

• Datos Comerciales y Técnicos: Volumen estimado por temporada (cajas) y requerimientos técnicos específicos u observaciones operativas provistas de forma voluntaria.

 

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales con base en su consentimiento explícito y para fines comerciales legítimos, que incluyen:

• Gestión Comercial: Procesar solicitudes de apertura de cuenta, validar perfiles de clientes y elaborar propuestas comerciales formales.

• Asesoría y Consultoría Técnica: Personalizar nuestros servicios de Concierge en función de su mercado de destino, requisitos de volumen y necesidades técnicas específicas.

• Comunicación Directa: Responder a sus consultas a través de correo electrónico o WhatsApp dentro de nuestro compromiso de respuesta de 24 horas.

• Cumplimiento Legal: Acatar las obligaciones estatutarias bajo la legislación ecuatoriana y las regulaciones de comercio internacional.

 

4. Base Legal para el Tratamiento

Los fundamentos legales para el tratamiento de sus datos bajo la LOPDP son:

• Su Consentimiento Explícito: Otorgado de forma libre e informada al marcar la casilla de autorización antes de enviar nuestros formularios de contacto o apertura de cuenta.

• Ejecución de Medidas Precontractuales: Acciones necesarias realizadas a su solicitud antes de establecer un acuerdo formal de suministro o relación comercial.

 

5. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, para mantener la relación comercial o para cumplir con los requisitos legales, contables o regulatorios aplicables.

 

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas avanzadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El acceso a su información está estrictamente restringido al personal autorizado que requiere gestionar su cuenta comercial.

 

7. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Bajo la LOPDP, usted posee plenos derechos sobre sus datos personales. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos de usted.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Eliminación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.

• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

• Revocación: Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud formal a nuestro equipo de gestión de datos en: sales@platonoffroses.com.

 

8. Transferencia de Datos a Terceros

Platonoff Roses no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Podremos compartir información con socios logísticos internacionales de confianza o con organismos de auditoría acreditados (como Kiwa para el cumplimiento de Florverde) únicamente cuando sea estrictamente necesario para ejecutar sus operaciones comerciales o certificar la ética de la cadena de suministro.

 

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas y esenciales necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, la carga de contenidos multimedia y la seguridad de los formularios de contacto. No utilizamos cookies de rastreo masivo ni publicidad de terceros. Al navegar en este sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías esenciales.

10. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o requisitos legales. Cualquier modificación será publicada directamente en esta página con su respectiva fecha de revisión.